Stratégie Web Analytics
La web analyse nous permet de mesurer l’impact des actions e-marketing réalisées (SEO, blog, rédaction de contenus, community management…) et de détecter des axes d’améliorations pour développer les performances et optimiser le retour sur investissement (ROI).
Le webanalytics repose sur des outils de mesure d’audience (Google Analytics, Xiti/AT Internet, Omniture…) qui vont collecter et restituer des données statistiques sur la fréquentation et le comportement des internautes sur un site.
Il permet de répondre aux questions suivantes :
- D’où viennent les visiteurs de mon site (moteurs de recherche, accès directs, réseaux sociaux…) ?
- Quel est le comportement des internautes sur mon site Web ? (durée de visites, nombres de pages vues, fréquence des visites…)
- Quels sont les contenus les plus consultés ?
- Quelles sont les landing pages ?
- Quels sont les éventuels points de blocage dans la navigation qui conduisent l’internaute à quitter le site ?
- Les visiteurs réalisent-ils l’action de conversion attendue (achat, inscription à une newsletter, remplissage d’un formulaire…) ?
- Quel est le retour sur investissement de mes campagnes e-marketing ?
Grâce à une meilleure compréhension de son audience, le webanalytics facilite les prises de décision, aussi bien dans le choix de ses investissements e-marketing, l’optimisation de ses campagnes que dans le pilotage de son activité éditoriale.
Un projet de webanalytics comporte les étapes suivantes :
- Définition des KPI (Key Performance Indicators, ou indicateurs clés de performance)
- Déploiement technique de l’outil statistique (plan de marquage)
- Création de tableaux de bord
- Analyse des résultats et réoptimisation
